Управление по работе с обращениями граждан и организаций

Обеспечение единой системы работы с обращениями граждан и организаций в органах исполнительной власти, государственных органах Белгородской области, органах местного самоуправления на основе информационно-коммуникационных технологий.

Осуществление своевременной регистрации обращений граждан и организаций, поступивших Губернатору и Правительству Белгородской области, передачи на рассмотрение.

Обеспечение своевременного направления информации в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций по каналам МЭДО, а также на бумажном носителе в федеральные органы власти через отдел делопроизводства управления делами Администрации Губернатора Белгородской области.

Представление информации в электронной форме на портале ССТУ.РФ в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

Контроль за своевременным исполнением органами исполнительной власти, государственными органами Белгородской области, органами местного самоуправления поручений по обращениям граждан.

Информационно-справочная работа с гражданами и организациями по вопросам рассмотрения обращений в пределах компетенции управления.

Осуществление организационного и документационного обеспечения личного приема граждан Губернатором Белгородской области, заместителями Губернатора Белгородской области, начальниками департаментов области, руководителем Администрации Губернатора Белгородской области.

Подготовка аналитических и статистических материалов о количестве, тематике, результатах рассмотрения обращений, поступивших Губернатору Белгородской области, руководителям органов исполнительной власти, государственных органов области в ходе личного приема граждан, а также на официальных страницах Губернатора Белгородской области в социальных сетях и через голосовые системы обратной связи.

Участие в проведении общероссийского дня приема граждан в Администрации Губернатора области в части касающейся.

Обеспечение организации приема вопросов граждан Губернатором Белгородской области в формате прямой линии и работы с поступившими вопросами в части, касающейся полномочий отдела.

Осуществление сбора информации об уровне удовлетворенности заявителей рассмотрением обращений и сообщений.

Информационно-справочная работа с гражданами и организациями по вопросам, входящим в компетенцию управления.

Разработка методических материалов в части, касающейся компетенции управления.

Участие в мероприятиях по поручению Губернатора Белгородской области, руководителя Администрации Губернатора Белгородской области.

Внесение предложений руководителю Администрации Губернатора Белгородской области по вопросам, относящимся к компетенции управления.

Осуществление в пределах предоставленных полномочий иных функций по поручению руководителя Администрации Губернатора Белгородской области.